Termes et conditions

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1. L’esprit de la maison

Chaque création FauSoma est une promesse de beauté et de transmission. En passant commande, vous entrez dans un lien de confiance où l’artisanat rencontre vos instants de vie.

2. Commandes

• Toute commande est une rencontre entre votre désir et notre geste.

• Les pièces sur mesure naissent d’un dialogue attentif, où chaque détail est partagé et validé avant la réalisation.

3. Prix

• Les prix sont exprimés en euros, et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

• Le tarif appliqué est toujours celui confirmé au moment de votre commande.

4. Paiement

• Le règlement s’effectue au moment de la commande, par voie sécurisée.

• Dès la validation du paiement d'une robe de mariée, la confection finale étant lancée, aucun remboursement ne sera possible.

5. Livraison

• Les modalités de livraison suivent la [Politique de livraison] de FauSoma.

• Nous confions chaque colis à des transporteurs fiables, mais les aléas de leur route échappent parfois à notre maîtrise.

6. Retours et rétractation

• Les créations de robes de mariée sur mesure, ne peuvent être retournées.

• Les autres articles peuvent être renvoyées dans un délai de 14 jours, intactes et dans leur emballage d’origine.

7. Responsabilité

• FauSoma s’engage à livrer des créations conformes à leur description et réalisées avec soin.

• Toutefois, en raison de la fabrication artisanale, de légères irrégularités ou différences peuvent apparaître.

• L’usage et l’entretien des pièces relèvent de votre attention ; nous ne pouvons être responsables d’un mauvais traitement ou mauvaise utilisation.

8. Propriété créative

• Les modèles, textes et images FauSoma sont protégés. Ils sont les témoins de notre univers et ne peuvent être reproduits sans accord.

9. Données personnelles

• Les informations confiées lors de vos commandes sont utilisées uniquement pour vous servir.

• Elles sont gardées avec respect et discrétion, conformément aux règles de protection des données (RGPD).

10. Litiges

• En cas de désaccord, nous privilégions toujours la voie de l’écoute et de la solution amiable.